网易七鱼

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网易七鱼介绍：

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 外 呼 机 器 人 售 前 留 资 机 器 人 实 时 沟 通 W e b 、 A p p 、 微 信 生 态 、 抖 音 、 新 浪 微 博 、 百 度 营 销 、 F a c e b o o k 等 不 同 渠 道 的 沟 通 需 求 将 统 一 接 入 客 服 工 作 台 ， 提 供 文 字 、 语 音 、 视 频 等 多 种 沟 通 方 式 ， 让 沟 通 更 及 时 更 准 确 。 
 在 线 客 服 呼 叫 中 心 视 频 客 服 人 机 协 同 提 供 A I 算 法 加 持 的 机 器 人 、 人 机 共 用 知 识 库 等 工 具 ， 机 器 人 可 无 缝 转 接 至 人 工 客 服 ， 满 足 会 话 、 问 答 、 互 动 等 多 个 场 景 需 求 ， 打 造 高 效 协 同 的 体 验 。 
 在 线 机 器 人 语 音 机 器 人 坐 席 辅 助 数 据 洞 察 提 供 丰 富 的 数 据 看 板 、 数 据 报 表 、 指 标 体 系 和 可 视 化 组 件 ， 实 时 数 据 、 历 史 一 览 无 余 ， 为 业 务 运 营 提 供 决 策 分 析 平 台 。 
 B I 平 台 客 户 之 声 客 户 管 理 免 费 试 用 在 七 鱼 ， 用 智 能 服 务 高 效 触 达 客 户 网 易 七 鱼 以 先 进 的 A I 能 力 提 供 在 线 机 器 人 、 语 音 机 器 人 、 坐 席 辅 助 和 智 能 质 检 辅 助 人 工 ， 覆 盖 智 能 问 答 、 售 前 咨 询 、 精 准 获 客 、 用 户 激 活 等 多 场 景 。 
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 A S R 语 音 识 别 N L P 语 义 理 解 海 量 语 料 多 线 路 对 接 坐 席 辅 助 知 识 库 辅 助 人 工 完 成 问 题 解 答 ， 人 工 反 馈 知 识 库 持 续 优 化 。 
 知 识 点 推 荐 场 景 分 析 坐 席 数 据 统 计 访 客 情 绪 识 别 客 户 之 声 会 话 关 键 信 息 提 取 ， 访 客 异 常 情 绪 识 别 ， 时 刻 优 化 用 户 体 验 。 
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 行 业 标 签 共 享 服 务 中 心 业 务 伙 伴 专 家 中 心 应 用 场 景 职 位 咨 询 远 程 面 试 员 工 咨 询 入 转 调 离 办 理 人 力 知 识 库 免 费 试 用 查 看 详 情 更 多 行 业 更 多 行 业 解 决 方 案 除 了 以 上 行 业 ， 我 们 还 为 各 行 业 提 供 智 能 化 的 客 服 解 决 方 案 。 
 文 娱 行 业 家 电 行 业 医 药 行 业 游 戏 行 业 金 融 行 业 制 造 行 业 物 流 行 业 出 行 行 业 企 业 行 业 … … … … 立 即 咨 询 ， 获 取 专 属 解 决 方 案 先 进 企 业 都 在 用 的 智 能 客 服 安 踏 旗 下 包 含 F I L A 、 迪 桑 特 等 6 个 品 牌 先 后 与 网 易 七 鱼 合 作 ， 共 同 打 造 数 字 化 转 型 中 不 可 忽 视 的 一 环 — — 优 质 、 便 捷 的 客 户 服 务 体 验 。 
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 1 2 秒 在 线 首 响 9 7 % + 满 意 度 高 达 8 3 % 机 器 人 完 全 匹 配 率 虎 牙 直 播 对 用 户 体 验 和 意 见 反 馈 十 分 重 视 ， 客 服 中 心 秉 持 “ 精 诚 服 务 、 乐 无 止 境 ” 的 理 念 ， 一 方 面 加 强 在 线 客 服 平 台 的 智 能 化 建 设 ， 另 一 方 面 不 断 优 化 传 统 热 线 的 响 应 机 制 。 
 与 网 易 七 鱼 开 展 合 作 ， 优 化 呼 叫 中 心 体 系 ， 提 升 客 服 热 线 响 应 能 力 。 
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 与 此 同 时 ， 解 决 了 工 具 层 面 功 能 不 足 、 数 据 不 通 及 统 不 稳 定 的 多 个 痛 点 ， 通 过 服 务 提 升 品 牌 美 誉 度 与 信 任 感 ， 从 而 实 现 复 购 增 长 。 
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